资讯信息

当前位置:首页 > 大数据

新通路编织全渠道“火力网”,多场景小店升级1打N_零售

发布时间:2019-11-9 8:31:00  浏览数:697 字体:[]

原标题:新通路编织全渠道“火力网”,多场景小店升级1打N

小雪是北方某三线小城的幼儿教师,每天过着两点一线的生活,从家里到学校这段路上,最常去的就是路口的便利店、母婴店。

很多人想象不到,这些遍布在各地街头巷尾,大则百余平小则十几平的小店,已是小雪一般的年轻人常“逛”的地方,维系着他们与这座城市的情感。

即到即得的优势,正在焕发到店消费的诸多可能性。

据商务部发布的报告显示,2018年便利店销售额同比增长8.3%,位于零售业态之首。作为深入到社区、学校、医院、地铁、机场等场景的零售“神经末梢”,无论是用户、品牌商还是小店店主,都期待着创新带来的革命变化,超级平台正在成为升级传统零售的重要推手。

只要你不是超级宅男,肯定会发现,统一红底、白字的京东便利店logo,正在城市里更多的街头巷尾里出现。中国拥有数量庞大的线下店零售业态,新通路的商业赋能正在深刻的改变着这一切。

01

“小店”半小时生活圈

中国的零售环境和日本很相似,但在便利店的发展上,中国却远远落后日本。一个很关键的区别在于,日本便利店提供的服务涵盖了日常生活中大部分的需求;中国以夫妻模式为主的便利店,仍然以销售日常商品为主。

之所以越来越多的线下店选择用京东掌柜宝APP一站式订货,甚至将小店升级为京东便利店,因为新通路对他们做的不止是供应海量正品行货,更在助力它们从简单的售卖商品向提供生活服务转型。作为京东打造的开放和智能的B2B2C平台,新通路与整个京东大生态乃至上下游合作伙伴实现了有效的打通和协同。

升级为京东便利店,店主不仅可以在京东掌柜宝APP上拿到优质、价格合理的商品做传统的零售业务,还可以轻松接入丰富的增值业务。例如,代收包裹、虚拟代售、生活缴费、号卡服务、京东维修、文印服务增等。根据所在的场景特点,小店可以模块化的“定制”增值服务。

京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟开启11.11狂欢

其实,线下小店本质是服务体验型渠道;在半小时的生活圈内拥有独有地理位置优势,更容易促进交易的产生。另外,随着城市交通的拥挤,消费者会更倾向于在便利店里解决需求。传统夫妻店由于模式的落后,缺乏专业的能力、精力甚至实力,难“满足”消费者越来越多元的个性化需求。

基于在传统零售领域积累的B2B2C全链路赋能经验,京东新通路对线下传统业态的赋能升级已扩展至烟酒店、母婴店、餐饮店等多种场景,通过对货源、价格、形象等方面的强管控,让消费者在线下也能享受到和京东线上一样的品质保证。

今年11.11,新通路开启“京东掌柜宝11.11好物大集”大促狂欢,并首次联动便利店、母婴店、烟酒店、餐饮店等线下店开启多场景狂欢。这在以往的线下场景里是很难实现的,新通路却让这一切照进现实。

为何这些街头巷尾的便利店、烟酒店、母婴店都在选择京东?原因还于新通路在帮助小店解决从选品、运营到获客的难题。

02

从店等人到人找店

传统线下消费,小店要等“人”上门,交易随机性很强,大众化运营是最佳的选择。想要扭转这一弊端,首先就要解决店与人割裂的局面。分散的小店可以看做一个个独立的零售“老兵”,新通路搭建了一个可以随时支援它们“战斗”的海陆空火力支援体系,这将是京东便利店店主在竞争激烈的“半小时生活圈”决胜的钥匙。

首先,品类、形象、经营能力上的升级;京东掌柜宝上汇聚了旺旺、统一、洋河、光明、中粮、联合利华、宝洁、雀巢等5000+知名品牌,相比于夫妻店自己去采购或供应商分销,在商品品类的选择上拥有了更大的自主空间。而京东二十年积累的品牌形象,可直接为京东便利店带来优质商品和服务的消费者认知。

当用户打开京东掌柜宝,便利店、烟酒店、母婴店等不同属性的用户会看到专属的APP页面,由大数据驱动个性化推荐,实现千店千面,有效提升选品、下单等运营的效率。在线下,新通路组建的专业地勤团队也遍布在全国各地,他们成为连接平台和小店之间的移动纽带,对店主进行专业的经营指导,为店主解决如何选品、陈列、营销等方面的难题。

对于线下零售而言,如何快速及时响应用户的需求一直是难题,为了解决这一难题,今年3月以来,新通路在武汉、贵阳、昆明、南宁、呼和浩特和乌鲁木齐的新建仓储中心陆续投入运营,与覆盖全国300多个地市、1800多个县级行政区的4000多家联合仓共同为门店服务,在仓配资源紧张的大促期间,保证物流时效。

其次,多元化的线上流量。传统的小店只接受到店消费,作为距离用户很近的“神经末梢”,是否能够实现更多的连接呢?答案显然是肯定的,为了帮助线下门店更快建立与消费者的连接,新通路开启了多元化的线上流量导入。

本次大促期间,覆盖全国的京东便利店陆续入驻京东到家、美团,开启新的线上流量入口。此外,参与活动的京东便利店还通过京东便利GO及京东商城的线上引流,实现消费者线上领券,到店消费。其实这种联动不会局限于这一次活动,常态化的线上线下融合才是最吸引店主选择新通路的原因。

最后,帮助店主多元经营,扩充利润。如果说大商场讲究坪效,小店更重视店效。在小店的半小时生活半径里,为消费者提供的服务越多,消费者对小店的粘性也就越高,也就意味着能够产出更多的交易。以打字复印业务举例,虽然并不能为小店带来多大的营收,可会带来旺盛的“人气”。对于小店而言,人气往往意味着销量,意味着利润。

破局线下消费的随机性,小店不再是静态被动的提供服务,大大释放小店的“生产力”。

03

小店的智能化、数字化

对于京东而言,年年上涨的业绩只是结果,无论是线上业务还是线下业务,向消费者提供优质的商品和服务一直是发展的核心。

新通路整合了京东集团内部各业务条线的找货能力,并与社会化的供货渠道做互补,打造更成熟的“全渠道供货和全渠道卖货”平台,为百万小店带来更多的商业想象空间。

传统线下零售存在的最大问题是数字化程度较低,整个链条上的各个节点极度不透明,这与消费者越来越个性化的消费需求背道而驰,想要解决线下零售“落后”难题,首先要解决数字化体系的建设。

京东掌柜宝11.11好物大集鸣锣开抢

新通路在京东便利店里安装了掌柜管家智能门店管理系统;该系统集商品管理、顾客管理和营销服务于一体,不仅有收银、收货、库存、会员、销售报表、促销管理等日常功能,还基于京东线上大数据优势,根据消费者画像给予门店智能补货、智能选品的支持。

智能管理系统还与京东便利GO小程序打通,实现实体门店和京东便利GO数据、会员、库存一体化管理。而现在,随着京东到家、美团等社会化流量的注入,掌柜管家不仅能够实现一键补货,还可以管理来自多个平台的订单,全渠道履约效率进一步提高,为消费者带来更好的商品与服务体验。

此外,智能货架、智能称重结算台、智能感知摄像头、智能广告牌等,也帮助门店实现智能化、无人化,进而缩减人工成本。

过去,小店选择在平台订货,价格是重要衡量标准。而新通路通过为门店输送数据、金融、运营等方面的动销能力,给予小店更多价格以外的价值。拥有了形象、运营、获客等方面的能力,小店也可以根据自身消费场景去自由组合新通路提供的能力模块。

京东自有品牌“生活英雄”首次亮相11.11大促

就在这个11.11,主打纸品、清洁、小百货品类的京东自有品牌“生活英雄”上线,并在京东商城、京东掌柜宝、京东便利店、京东便利GO等同步售卖。

“生活英雄”以“小创新、大生活”为理念,以便利店场景切入,聚焦增量市场,为门店提供更加多元化、差异化、高毛利的商品选择。

在全国多省市,新通路旗下京东便利店、京东母婴生活馆、京东便利名酒荟及掌柜宝供货门店首次同步开启多场景狂欢,为消费者送上“1.1元任性购”专属福利,线下多重大促风暴同时来袭。

以前小店只是很松散的分布在城市角角落落的孤岛,有了新通路的加持,小店拥抱上无界零售,从被时代边缘化角色转型为参与时代转型的角色,这正是新通路B2B2C全链路赋能模式为国内无数小店业态带来的价值。

京东新通路,正将这套打法在全渠道零售进行品质升级。

图片.png

关注微信公众号,掌端便捷看


Copyright Right © 2010-至今yikutian.com 备案号:陕ICP备11003710号 Powered By YKT Inc